Términos y Condiciones

1. Qué es Vaylor

Vaylor es una plataforma que permite a pequeños negocios configurar un agente de inteligencia artificial que responde a sus clientes por WhatsApp, Instagram y Facebook, agenda citas y da seguimiento a conversaciones. Al usar Vaylor aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

Debes dar información real y vigente al registrarte (nombre, correo, WhatsApp). Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Planes, precios y cobros

• Los planes (Emprendedor, Negocio, Plus) y sus precios se muestran en la plataforma al momento de contratar; pueden cambiar con previo aviso.
• Los pagos se procesan mediante Stripe. Los planes son suscripciones recurrentes (mensuales o anuales) que se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Cada plan incluye un límite de mensajes de IA al mes. Si lo superas, tu agente puede pausarse automáticamente hasta el siguiente ciclo, salvo que actives un plan superior.

4. Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde "Mi cuenta" en tu panel. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste — seguirás teniendo acceso completo hasta esa fecha, sin corte inmediato ni reembolso proporcional de lo ya pagado.

5. Uso aceptable

No puedes usar Vaylor para: enviar spam o mensajes no solicitados a personas que no te han contactado, actividades ilegales, contenido fraudulento o engañoso hacia tus clientes, o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto.

6. Responsabilidad sobre las respuestas del agente de IA

El agente responde con base en la información que tú (dueño del negocio) le proporcionas. Es tu responsabilidad revisar que esa información sea correcta. Vaylor no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas con base en respuestas del agente, ni por errores derivados de información incompleta o incorrecta que el propio negocio haya configurado.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida al 100%. Dependemos de terceros (Meta/WhatsApp, Stripe, proveedores de infraestructura) cuyas interrupciones están fuera de nuestro control.

8. Propiedad de tus datos

La información de tu negocio y las conversaciones con tus clientes son tuyas. Puedes exportar tus contactos desde el panel en cualquier momento. Ver el Aviso de Privacidad para el detalle de cómo se manejan los datos.

9. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Vaylor frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias, o pérdida de clientes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la plataforma o por correo antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: correo de contacto pendiente de publicar.